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Charles Chen (XXC)

語錄

嚴肅定律集

  • 新媒體十年法則：​
    • 內涵：
      • 技術創新先於內容創新。​
      • 需要十年的時間，媒體內容產製才能針對新技術做出完整的產業分工。
      • 這些分工包含了內容的產製、分工、標準，資金與資本網絡的建立，人才與技能的養成，等等。
    • 起源：Raymond Willams《電視：科技與文化形式》
    • 範例：
      • 電視：電視發展十年後，專門製作電視節目的獨立電視製片公司出現了。到了1950年代中後期，為了電視媒體的新型態電視節目出現了。(Raymond Willams)
      • 網際網路：1990年代後期，網際網路普及一般民間與商業使用開始，初期網路公司仍然是以提供技術與工具服務為主，2000年代後期「Web 2.0」興起，原生網路內容為獲利來源的企業，才算得上是站穩腳跟。這過程中產業機制的成熟，包含獲利模式、網路廣告機制，以及使用者行為習慣的改變，也將近花費了十年的時間。​

另類定律集

  • 事情太多第一定律: 誰記得誰痛苦，誰忘了誰倒楣。 (引用來源：精緻動畫黃老闆)
  • 高科技重量守恆定律: 隨著3C設備越做越輕薄短小，身上帶的3C設備也越來越多，而總重量不變。
  • 新趨勢成熟度模型：
    聽到客戶詢問的次數 > 聽到錯誤解釋的次數 > 政府開始辦研討會 > 政府列為政策方向 > (有可靠執行團隊的產能) > (聽到客觀分析這個東西缺點的次數) > 人人都說我早知道這件事情不管用
  • 組織管理微笑曲線模型：最有價值的就是「決策說了算」以及「最後拿出來」這兩端，越往中間的價值越低，兩邊越遠浪費越多。
  • 設計研究預算困境：因為沒有充分的研究所以導致設計失敗，因為設計失敗所以更沒有預算做研究。
  • 設計研究結果困境：設計研究有兩種結果：
    1.符合預期：『我用想的也知道，幹嘛要花時間研究。』
    2.不符合預期：『怎麼可能，我不相信。一定是你們研究有問題。」
  • 專案：沒有什麼專案困難是「分階段」解決不了的，如果有，就再分一次。

悖論集

  • 每個人都是病人，成就只是自我療癒過程的副產品。
  • 真實的東西複雜，有用的東西簡單。
  • 人應該先搞清楚一件事情：每個人腦袋其實都不清楚。
  • 人應致力於事事懶惰。
  • 欲右先左。計白當黑。疏可走馬，密不透風。無垂不縮，欲往仍留。貴熟後生。1)

清醒集

  • 關於網路經營
    • 量變不等於質變: 再多的PV/UV 也不等於黏著度。
  • 關於創新與創意
    • 一個人每天頂多動腦六小時，其他時間只能做不用腦的工作。
    • 「創新」等同於風險與不確定性，而不是成功的保證。因此要在組織中創新，取決於組織對風險的承擔能力與勇氣。
  • 關於UX
    • UX最重要的能力是同理、反省、與溝通，而不是對任何一種工具或技術的知識。
    • 方法論有兩種：一種教我們質疑自己，一種教我們把東西做出來。最近發現一些朋友過於熱衷後者那種「工具式的方法論」，以為導入什麼厲害的方法就會有很棒的設計，而忽略了脈絡與反思。
    • 只會說Apple最好的，往往不懂UX是什麼。
    • 使用者經驗設計(UXD)不是一種專業，更像是一個Potluck Party(每個人都帶一道菜來參加的聚會)，每個人都要帶著自己原本就有專業能力來參加，貢獻自己所長，並且欣賞別人帶來的菜好吃之處。批評他人的討厭鬼(我的方法最正統我才是UX學科而別人不是)、覺得別人的菜最好吃(否定自己原本的專業)、只想吃什麼都不帶的白食者(只想學習有沒有什麼UX的好方法)，都是不正確的態度。
    • 以前認為做使用者經驗設計，最重要的是要有同理心–對使用者的同理心。現在我認為更重要的是對其他領域專業合作者的同理心。在UX裡面，沒有一個學科領域比另一個學科領域更血統純正，也沒有一個工具或方法是大家都應該要遵守的。因為，UX是個跨領域的Party。
    • UX不是冠冕上最後鑲上的名貴寶石，而是在製作冠冕前，記得先量一下客戶頭圍。因為UX不是最終的加值或錦上添花，不是最後的Nice-to-have；而是最初決定有用或廢物的基礎，make-or-break 的關鍵。(July, 2014)2)
  • 關於管理
    • 要快要反應迅速，就要縮短決策到執行中間的人數，一堆卡在中間的請示與溝通只會減慢加上扭曲事情而已。其他什麼專案管理理論方法工具都沒有用。
    • 專案微笑曲線：最有價值的就是「決策說了算」以及「最後拿出來」這兩端，越往中間的價值越低，兩邊越遠浪費越多。

毒舌集

  • 客戶：「下班是人生最重要的事情」。
    W：「我們公司的字典裡面沒有人生這兩個字」。
  • 一開始是一鍋美味的青菜豆腐湯，最後變成一鍋佛跳牆。
  • 山上不小心掉了一顆小石頭，滾到山下變成一顆大雪球。

學/Education

  • 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所博士候選人。
  • 圖書館與資訊科學碩士(Library & Information Science, MLIS) 國立台灣師範大學。
    論文題目：書後索引編製行為研究
    關鍵字：Back-of-the-booking idexing, Indexing behavior, Information behavior study, Qualitative Research (QDA, Atlas.ti, Rep IV)。
  • 私立東海大學美術系，文學士(Bachelor of Arts, BA)。
    美術系圖書館館長。文笙影碟影評。東海大學音樂系、中文系、帝國廿一舞團舞台燈光、表演工作坊台中場技術執行。
  • 台北市市立中正高中美術實驗班。
  • 新店五峰國中。
  • 新店大豐國小。

工作/Experience

  • 體驗設計：AJA Creative 合夥人/策略總監
    2019-
  • 行銷媒體研究與策略: Dentsu Aegis Network, Taiwan 策略資源部 協理
    2015-2018
  • 數位行銷廣告產業：isobar, Taiwan 資訊架構師、使用者經驗設計中心副總監。
    2008-2014
  • 數位典藏計畫研究助理(歷史博物館、僑委會、中華民國行政院)。
    2005-2008
  • 資訊系統整合產業(BroadVision & Oracle solution)：亞太數位菁英(Apdex), 網頁設計師、網頁前端工程師、企劃、新事業開發經理。
    2001-2004
  • 財經資訊網站：哈網(HAA.com), 內容編輯、內容編輯部經理。
    1998-2000
  • 影視娛樂產業：影片剪接師(Betacam system)。
    1997

學術發表

  • 碩士論文：書後索引編製行為研究。

期刊論文

  • 陳啟亮（2010）。以凱利方格法探索書後索引編製行為。圖書館學與資訊科學， 36(2)， 35-51。 PDF
  • 陳啟亮（2010）。廣義的資訊架構, 狹義的資訊架構—資訊架構師在臺灣。中華民國圖書館學會會訊，18（2），68-72。Google-Docs
  • 陳啟亮（2008）。由知識管理，到識知管理—談知識工作者的個人知識管理。全國新書資訊月刊（114），14-19。PDF
  • 陳啟亮（2008）。由記憶航向分類的大海。全國新書資訊月刊（118），17-21。PDF
  • 陳啟亮（2008）。判斷資訊品質。全國新書資訊月刊（116），24-30。PDF
  • 陳啟亮（2008）。我如何停止搜尋轉愛訂閱。全國新書資訊月刊（115），10-16。PDF

學術研討會

  • 2013 第三届全国情报学博士生学术论坛。南京大学。
    阅听人与用户研究理论概念分析初探。獲最佳論文首獎

Poster

  • Chen, Q. L. (2010). F-Shaped Score Analysis: A content analysis method for website homepage design strategy – with an example analysis for telecom company website homepages. Slideshare, Google-Docs

課程與受邀演講

更多內容，可至 http://www.slideshare.net/xxc/presentations

研究方法

  • 質性研究方法
    • 國立臺灣師範大學 圖書資訊學研究所 在職碩士專班 (2013) 研究方法課程：質性研究概論；質性研究-觀察與訪談法。
  • 質性研究軟體應用
    • 國立台灣師範大學衛生教育研究所 （2008） Atlas.ti
    • 世新大學資訊傳播所 （2007）
    • 國立師範大學圖書資訊學研究所（2006, 2007）
  • 質性資料分析
    • 國立台灣師範大學圖書資訊學研究所 (2006)
    • 國立台灣師範大學教育學院（2007）
  • 書目管理軟體EndNotes 教學
    • 國立台灣師範大學翻譯研究所（2009） EndNote與碩士論文寫作
    • 國立台灣師範大學人類發展與家庭學研究所 （2007）

知識與資訊

網際網路、設計、行銷

  • 創新、創意、設計思考
    • 工作坊: 聯合報系 2014數位學院 (2014) 創意思考工作坊
  • UX, 設計研究，使用性工程
    • 中華民國圖書館學會 「創新管理力UP！新世代圖書館營運管理實務研習班」（2014） 圖書館網站使用經驗研究與評估
    • 工作坊: 數位時代 UCD使用者經驗設計高峰會，使用者經驗與行銷
    • 工作坊: 學學文創 (2014) 網站使用者經驗設計
    • 國立臺灣師範大學 圖書資訊學研究所 碩士班 (2014) 數位行銷課程：數位行銷中的使用者觀察與訪談。
    • 行政院研考會 (2013) 開創未來 ∞ 無限創意: Open Data 座談會
    • 財團法人高等教育國際合作基金會 (2013) 大學校院英文網站暨社群媒體運用實務研討會。講題: 網路、設計、使用者經驗。
    • 關貿網路 (2013) 使用者經驗設計與UI導入經驗分享。
    • 聯合報系 活動事業處 (2013) 使用者體驗設計與媒體創新。
    • 淡江大學圖書館 (2013) 網路、設計、使用者經驗。
    • 工作坊: 聯合報系 (2013) 使用者體驗設計與創新工作坊。
    • 工作坊: 學學文創 (2013) 網站使用者經驗設計
    • 工作坊: 私立世新大學 (2013) 資訊傳播學系，數位行銷課程：網站使用者經驗設計
    • 國立臺灣師範大學 圖書資訊學研究所 在職碩士專班 (2013) 研究方法：介面與使用性研究。
    • Demo Party #20 (2013) 漫談 UX與互動設計
    • 工作坊: 數位時代 (2012) 《Web UI企劃與設計》
    • HXP Campus(#9) 網路、行銷、使用者經驗設計: 給學生入門的九件事 (2012)
    • 國立政治大學 數位內容學程 資訊架構、組織與設計：從介面互動到社會互動 (2012)
    • 私立輔仁大學 廣告系 (2011) 數位行銷課程：使用者經驗設計
    • 法鼓山德貴學苑 公益講座 （2009） 網路、設計、使用者經驗
    • 國立台灣師範大學 圖書資訊學研究所 (2009) 資訊行為研究課程：使用者經驗設計
    • 數位文化協會(ADCL) (2008) IA & UCD/UXD
    • 國立台灣師範大學 社會教育系 (2008)
      HCI: Design & Research, HCI: Design Process, HCI: Design, HCI: Beauty
  • UX 與電視
  • SEO (搜尋引擎最佳化)
  • 數位行銷
    • 第二螢智慧電視產業論壇交流會 (2014) 社群媒體與內容策展
    • 凱絡媒體 (2013) 大專教師媒體營：使用者經驗與精準行銷
    • 中華民國圖書館學會 (2013) 數位內容策展研習班：社群媒體與資訊服務策略規劃
    • 國立中央圖書館台灣分館 (2011) 社群媒體與圖書館行銷
    • 國立台中圖書館 (2010) 數位行銷
  • 使用者經驗與數位行銷
    • 2014: 美吾華、安布思沛、康是美、台灣電通
    • 經濟部工業局通訊推動小組，通訊大賽公開講座（2014） 使用者經驗與數位行銷
    • 國立台灣科技大學，工商業設計所 （2014） 行銷、設計、使用者經驗。
    • 工作坊：IxDA Taiwan 台灣互動設計協會 (2014) 互動設計師該知道的行銷
  • CSS、Accessibilty、網站設計工程
    • 數位典藏國家型計畫 （2004）數位內容人才培訓課程：CSS、網站設計、網頁無障礙工程。

我的大師偶像們(my masters)

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肖像牆 https://www.pinterest.com/xxcchen/masters/

願

  • 一直都能打破既有的思考框架，學習新事物
  • 不因名氣地位而識人
1)
中國傳統書論與畫論
2)
https://www.facebook.com/xxc.chen/posts/10152145704556331