庫珀是一位軟體設計師,因為開發出微軟的Visual Basic,並將Windows3.1重新設計成Windows95,從此家喻戶曉。隊了軟體外,他最廣為人知的還有設計出劃時代的iPAQ(PDA的一種)。他在最新的著作「關於界面2：互動設計基礎(About Face 2.0)」裡有提到將情境式調查與劇本法融合成互動設計的方法論。

以下是他的方法：

* 一閱始先設定一個登場人物,假設他將會實際使用依照過去的調查等工作所設計出來的商品。仔細想想「到底是什麼人在用」,然後把想到的人物特性反映在登場人物上。雖然是依照不同的目的來決定登場人物,但也不能只是假設成「主婦」、「女大學生」、「生意人」這種四平八穩的名稱,而是要賦予其特定的個人形象,連名字和性格都要想好。登場人物的形象越具體,使用方法也會變得更具體,在決定功能或使用方法的時候也要以登場人物作為判斷的基準。商品是為某個人量身打造設計,而不是為了不特定的多數人。 ….

• 設定好登場人物之後,再設計一個由該登場人物使用某樣物品來達成目標的故事。在腦子裡想好登場人物如何思考、行為,然後把他使用某樣東西的場景從頭到尾寫下來,包括使用物品的地點、操作的方法、使用時心裡所產生的感覺都要描寫出來。也就是說,要明確地表現出「什麼樣的人?在什麼地方?採取什麼樣的使用方法?」

（為什麼你的公司生產不出iPod? p.156）

Cooper, A., Reimann, R., & Cronin, D. (2007). About face 3: the essentials of interaction design. Indianapolis, IN: Wiley Pub.

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